Обмен и возврат
Покупатель вправе отказаться от заказа до его передачи в доставку. Если заказ уже оплачен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Товар надлежащего качества. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Поэтому вскрытые и бывшие в употреблении средства обмену и возврату не подлежат.
Товар ненадлежащего качества или повреждённый при доставке. Если вы получили товар с повреждениями, браком или не тот товар, сообщите нам в течение 14 дней со дня получения:
— по телефону / WhatsApp +7 (702) 777-41-15;
— на e-mail Alexandra.Bykova.87@mail.ru.
Опишите проблему и приложите фото товара и упаковки. Менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и предложит замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств — в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Что понадобится для обмена/возврата: сам товар в оригинальной упаковке, документ, подтверждающий покупку (чек или подтверждение заказа), и документ, удостоверяющий личность.
Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата.
Последнее обновление: 27.10.2026.
Реквизиты продавца
ИП Быкова Александра Юрьевна, ИИН 871022450848
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, д. 26, кв./офис 35
Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ22722S000011679216, КБе 19
Телефон / WhatsApp: +7 (702) 777-41-15
E-mail: Alexandra.Bykova.87@mail.ru
Товар надлежащего качества. В соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей парфюмерно-косметические товары надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Поэтому вскрытые и бывшие в употреблении средства обмену и возврату не подлежат.
Товар ненадлежащего качества или повреждённый при доставке. Если вы получили товар с повреждениями, браком или не тот товар, сообщите нам в течение 14 дней со дня получения:
— по телефону / WhatsApp +7 (702) 777-41-15;
— на e-mail Alexandra.Bykova.87@mail.ru.
Опишите проблему и приложите фото товара и упаковки. Менеджер свяжется с вами в течение 24 часов и предложит замену товара, соразмерное уменьшение цены или возврат денежных средств — в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Что понадобится для обмена/возврата: сам товар в оригинальной упаковке, документ, подтверждающий покупку (чек или подтверждение заказа), и документ, удостоверяющий личность.
Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней с даты предъявления требования, тем же способом, которым была произведена оплата.
Последнее обновление: 27.10.2026.
Реквизиты продавца
ИП Быкова Александра Юрьевна, ИИН 871022450848
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, д. 26, кв./офис 35
Банк: АО «Kaspi Bank», БИК CASPKZKA, ИИК KZ22722S000011679216, КБе 19
Телефон / WhatsApp: +7 (702) 777-41-15
E-mail: Alexandra.Bykova.87@mail.ru
